Question 1

¿Cómo conecto mi cuenta de Steam?

Accepted Answer

Pulsa «Iniciar sesión con Steam» arriba a la derecha. Te redirigimos a Steam para autorizar la conexión — nunca te pedimos la contraseña. Al volver ya estás dentro y puedes ver tu inventario.

Question 2

Mi inventario aparece vacío o privado

Accepted Answer

Steam oculta el inventario por defecto. Abre tus ajustes de privacidad de Steam ( steamcommunity.com/my/edit/settings ) y marca «Inventario» como Público. Al recargar verás tus skins en TheRushBee.

Question 3

¿Qué es la Trade URL y dónde la consigo?

Accepted Answer

Es el enlace único que Steam genera para que otros te envíen ofertas de intercambio. La consigues aquí: steamcommunity.com/my/tradeoffers/privacy . Copia la URL completa y pégala en tu perfil de TheRushBee.

Question 4

¿Necesito verificar mi identidad para vender?

Accepted Answer

No. Solo necesitas tu trade URL configurada y tu inventario público en Steam. No te pedimos documentos ni verificaciones.

Question 5

¿Por qué este skin marca «Precio inestable»?

Accepted Answer

Marcamos «Precio inestable» cuando un artículo no tiene suficiente actividad de mercado como para estimar un precio fiable — suelen ser skins poco líquidas o con muy poca demanda. Mientras esté así no podemos ofrecerte un precio de compra por él. Es por el artículo en sí, no por tu cuenta.

Question 6

Steam me pide esperar 15 días (escrow)

Accepted Answer

Steam aplica una retención de hasta 15 días cuando inicias sesión en un dispositivo nuevo, cambias la contraseña o desactivas el Steam Guard móvil. Es una medida de Steam, no podemos saltárnosla. Activa Steam Guard desde la app móvil y espera el periodo; después podrás vender con normalidad.

Question 7

Tengo un VAC ban, ¿puedo vender?

Accepted Answer

Si tu cuenta tiene un VAC ban, trade ban o community ban activo, Steam no permite enviar trades. El bloqueo lo impone Steam — no TheRushBee. Los skins siguen siendo tuyos, pero Steam no permite intercambiarlos.

Question 8

¿Puedo cancelar una venta antes de aceptar el trade?

Accepted Answer

Sí. Mientras la oferta siga pendiente en tu Steam puedes rechazarla y la venta queda cancelada automáticamente. Una vez aceptas el trade, entra en el periodo de protección y se aplican las reglas de reversión.

Question 9

¿Qué es el periodo de protección de 8 días?

Accepted Answer

Un intercambio puede revertirse durante un tiempo después de aceptarlo. Para cubrir esa ventana retenemos el importe 8 días: es el periodo de protección. Mientras dura, el dinero figura como saldo pendiente; cuando termina sin incidencias pasa a disponible y puedes cobrarlo.

Question 10

¿Qué significa el saldo pendiente?

Accepted Answer

Es el dinero de ventas que todavía están dentro del periodo de protección de 8 días. No es un error — simplemente esperamos a que Steam cierre la ventana de reverso. Cuando pasa, se suma al saldo disponible.

Question 11

¿Cómo y cuándo recibo el cobro?

Accepted Answer

Cuando termina el periodo de protección, tu saldo pasa a disponible y puedes solicitar el cobro por transferencia SEPA o en cripto (USDT/USDC en red ERC-20). Te confirmamos cuando la orden de pago sale.

Question 12

¿Puedo cambiar el método de pago después de vender?

Accepted Answer

Sí. Mientras el saldo esté pendiente o disponible, entra en Perfil → Métodos de pago y cambia el destinatario por defecto. El cambio se aplica al siguiente cobro que solicites.

Question 13

No me llega el email de verificación

Accepted Answer

Revisa la carpeta de spam y la pestaña Promociones si usas Gmail. Si sigue sin llegar, espera 60 segundos y pulsa «Reenviar código» en el diálogo de verificación. Si el problema persiste, escríbenos a support@therushbee.com con tu nombre de Steam.

Question 14

Mi cuenta fue suspendida, ¿por qué?

Accepted Answer

Si al iniciar sesión ves una pantalla de cuenta bloqueada, el motivo aparece justo debajo del título (intento de fraude, uso indebido, actividad sospechosa, etc.). Para apelar o pedir detalles responde desde el email con el que te registraste a support@therushbee.com.

Question 15

¿Qué pasa si se revierte un intercambio?

Accepted Answer

Durante el periodo de protección, un intercambio aún puede revertirse en Steam. Si ocurre, lo detectamos automáticamente y la venta se anula: el saldo pendiente de esa venta desaparece. No tienes que hacer nada en TheRushBee. Ten en cuenta que revertir intercambios de forma reiterada puede acarrear restricciones en tu cuenta de Steam.

Question 16

¿Es seguro compartir mi Trade URL?

Accepted Answer

Sí. La Trade URL solo sirve para que otra cuenta te envíe una oferta — nunca para sacar skins de tu inventario sin tu aprobación. Tú siempre tienes que aceptar el trade desde Steam y confirmarlo en el móvil. Aun así, evita publicarla en sitios públicos.

¿En qué podemos ayudarte?

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